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- Mari Costa
- Psicóloga, Blogueira, adepta da meditação e alimentação saudavel. Experiência em empresas da área de mineração, bancacaria, varejo e consultoria de RH, habilidade em recrutamento e seleção, rotinas de departamento pessoal, habilidade para aplicação de testes para ingresso em empresas, treinamento, capacitação e avaliação de pessoal. Empática, localizo prioridades de cada pessoa para melhor aproveitamento. Comunicativa e pró ativa. Pontos fortes: criatividade, solução de problemas, facilidade social. Analiso os elementos internos e externos holisticamente na tomada de decisões. Focada sempre nas metas e resultados.
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terça-feira, 20 de novembro de 2012
A Arte de Escutar
14:55 | 
Postado por
Mari Costa
Tenho uma honra de ter novamente como convidado do meu Blog um grande profissional de sucesso que é o Florian Pass, Executivo Financeiro Sênior com mais de 20 anos de experiência bem sucedida em todas as financeiras e controlar questões referentes à grandes empresas multi-nacionais como: Disney, Merck, Sharp e Dohme e WL Gore & Associates Inc. Responsável pelo planejamento financeiro completo, orçamento e relatório de custo, receitas e ativos (incluindo acompanhamento e ações corretivas). Líder comprovado de projetos de redução de activos líquidos (resultando em EVA aumentou 2 milhões de USD) e custo (resultando em aumento de lucros de 10 milhões de USD).
Ele escreveu um guest post anterior falando sobre "Trabalho pode trazer felicidade? , e agora ele traz um guest post sobre " A Arte de Escutar"
Há uma frase no livro “The 7 habits of highly effective people” do Americano Stephen R. Covey que eu nunca vou esquecer e a frase é “Em primeiro lugar tenta entender antes de você querer ser entendido”. Para mim isto abre a arte de uma boa conversa. Esta arte foca na sua habilidade de colocar boas perguntas e escutar atenciosamente as respostas. Você pode enriquecer uma conversa com seus conhecimentos, idéias e opiniões mas você aperfeiçoa a arte da uma conversa com sua habilidade de colocar boas perguntas quais direcionam a conversa e dão outras pessoas a oportunidade de expressar-las. Por isto é importante que você faz perguntas abertas que não podem ser respondido com “sim” ou “não”. Este tipo de perguntas com fim aberto incentivam a outra pessoa de incluir mais comentários e mais de seu pensamento. E uma pergunta vai criar a próxima pergunta. Você pode usar este tipo de pergunta aberta quase sempre para descobrir o que uma pessoa quer falar sobre uma assunto especifico.
Para se tornar uma pessoa com habilidades excelentes para conversas você não deve fazer o erro de querer dominar a conversa. Os mais habilidosos parecem com um ego pequeno, calmo, animador e com verdadeiro interesse na outra pessoa. Parece que eles estão bem contente de ouvir as outras falarem e eles fazem as próprios contribuições no diálogo compacto e rápido para o ponto. Na verdade uma boa conversa é mais como o mar. Tem o mar abaixo e o mar alto. Não tem diferencia se somente duas pessoas tem uma conversa ou um grupo, a conversa sempre vai para frente e vai para trás e cada pessoa tem a chance de falar. A conversa pode ser como uma bola que anda da uma pessoa para outra pessoa sem uma delas ficar muito tempo com a bola.
A habilidade mais importante da uma boa conversa e a habilidade de escutar. Muitas pessoas são ouvintes muito ruins. Por que todo mundo gosta de falar você realmente precisa muito esforço para praticar a arte de escutar na maneira excelente e torna isto um habito.
Para começar imediatamente melhorar sua conversas você pode desenvolver o habito de colocar perguntas abertas em cada conversa sobre problemas ou dificuldades. Isto mostra interesse e aumenta o seu conhecimento. Fora disso dar uma pausa, acalma e deixa a outra pessoa falar mais. Pratica isto com freqüência até você se torna numa pessoa que escuta excelente.
Por Florian Pass
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EXCELENTE...........Abraços Palestrante Flávio Peralta
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